Soporte
¿Dudas sobre Milkly? Escribe a support@nekitech.dev.
¿Cuánto tiempo puedo guardar la leche?
Milkly usa 4 días en el refrigerador, 180 días congelada, 365 días en congelación profunda y 24 horas después de descongelar. Son estimaciones basadas en las indicaciones de los CDC. Respeta sus condiciones de temperatura y manejo; nunca vuelvas a congelar leche descongelada. Consulta las necesidades de tu bebé con un profesional.
¿Por qué dejaron de llegar los recordatorios?
Milkly programa hasta ocho recordatorios de extracción. Si no abres la app durante días, pueden agotarse: iOS no garantiza la actualización en segundo plano. Abre Milkly y revisa los permisos de notificaciones y los recordatorios nocturnos en Configuración.
¿Cómo funciona la semana Pro? ¿Dónde está mi historial?
La semana Pro te ofrece siete días de Pro como cortesía, sin pago ni cargo automático. Termina automáticamente. Después, la versión gratuita muestra los últimos siete días; los registros anteriores se conservan. Pro permite ver todo el historial. Puedes seguir registrando sin comprar.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Abre Configuración del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Milkly. Borrar la app no cancela la suscripción. Usa Restaurar compras para compras existentes. Apple gestiona las solicitudes de reembolso.
¿Cómo exporto para mi asesora?
En Configuración, elige Exportar CSV o Exportar resumen PDF y comparte el archivo. Estas exportaciones requieren Pro. Crear copia de seguridad guarda un archivo separado; consérvalo en un lugar privado. Tú decides con quién compartirlo.
¿Qué significa la estimación de la cuenta regresiva?
Usa siete días completos de producción y el consumo típico según la edad. No incluye la caducidad de la leche congelada. No es consejo médico ni una meta de alimentación. Cada bebé es diferente; consulta a tu pediatra o asesora de lactancia antes de cambiar su alimentación.
¿Cómo borro mis datos?
En Configuración, elige Eliminar todos los datos y confirma. Se eliminan los registros locales; la eliminación se sincroniza con tu iCloud privado cuando está disponible. Los archivos exportados y las copias permanecen donde los guardaste. Esto no cancela compras ni elimina eventos ya recibidos por los proveedores.
¿Cómo desactivo las estadísticas o solicito su eliminación?
Desactiva Compartir datos de uso en Configuración → Privacidad. Al reactivarlo no se envía actividad del período desactivado. Para eliminar eventos anteriores, copia el Identificador de análisis y envíalo al soporte antes de eliminar todos los datos, que restablece ese identificador. No envíes registros de salud.